Cambi & Resi
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Sarà sufficiente mandare un email e seguire la procedura indicata.
Il nostro magazzino deve ricevere il reso entro 14 giorni dalla richiesta.
Tutti i costi legati alla restituzione saranno a carico del cliente, che riceverà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso conferma del rimborso.
Garantiamo un rimborso TOTALE qualora il prodotto non dovesse essere conforme alle caratteristiche presentate.
La nostra politica dura 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.
Trascorso tale termine, purtroppo non potremo offrirti un rimborso e/o un cambio.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere contenuta nella nostra confezione originale, presentando necessariamente una prova d’acquisto.
Se il prodotto dovesse arrivare, al cliente finale, danneggiato è previsto il rimborso totale dell'acquisto in seguito alla restituzione del bene in oggetto.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito vi informeremo della nostra decisione di approvare o respingere la vostra richiesta di reso e, quindi, rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e il credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale da te effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contattare l’emittente della carta di credito, in quanto potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato. Contatta la tua banca poiché spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di visualizzare un rimborso. Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@frankieho.it
Spedizione:
Ti suggeriamo di avvisarci via mail prima di procedere alla spedizione del tuo ordine per il rimborso/reso.
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Qualora il cliente necessitasse di etichetta di reso ti invieremo l’etichetta per il reso che ha un costo di 7€ che verrà detratto dal rimborso. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto il reso ed accertato che il prodotto ricevuto sia nelle condizioni originali. Una volta emesso il rimborso ti verrà accreditato secondo le tue tempistiche bancarie. Il cambio taglia non è possibile ma dovrai effettuare un nuovo ordine
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